스케쳐스 운동화 옷 가방 무상 A/S 기간 및 수선 접수 방법 알아보기

 발이 편안하고 디자인이 세련되서 판매량을 꾸준하게 보이는 스케쳐스 브랜드 A/S 접수 방법에 대해 알아보겠습니다. 오프라인 매장 접수뿐만 아니라 택배접수 처리도 가능한 부분이 있기 때문에 참고시면 좋을 것 같습니다.

 

스케쳐스

◼︎ 스케쳐스 무상 A/S 기간

 의류, 신발, 가방 등 스케쳐스 매장 또는 정식 수입 업체를 통해 구입을 했다면 1년 동안 무상 수선 기간을 갖습니다.다만 제품 자체의 불량이 아닌 고객이 제품을 사용하다가 생긴 문제는 무상 A/S 기간 이더라도 별도의 비용이 발생될 수 있어요.

 

<무상 수선이 어려운 경우>

• 제품 품번이 훼손되어 식별이 어려운 경우
• 스케쳐스코리아 측에서 정식 수입 판매한 제품이 아닌 경우(병행 수입 등)
• 구입 후 1년의 기간이 지난 경우

 

◼︎ 스케쳐스 A/S 가능 범위

<운동화>

• 뒤꿈치 천 부분에 구멍이 생기거나 훼손이 생긴경우 덧댐 처리로 수선 가능(2만 원 내외 비용 발생)
• 가죽, 천 수선 부분이 떨어지거나 마무리가 미흡한 경우
• 운동화 앞코 또는 측면 부부의 훼손은 수선처리가 어려울 수 있음
• 이염, 변색이 발생된 경우에도 처리가 어려울 수 있음

<의류, 가방>

• 천, 가죽 부분에 구멍 및 찢김 등의 훼손이 발생된 경우(비슷한 색감의 소재로 덧댐 또는 수선 처리)
• 바느질 부분이 불량하여 떨어지거나 마감처리가 좋지 못한 경우
• 지퍼 및 손잡이가 파손되거나 떨어진 경우(2만원 ~ 3만 원 정도 비용 발생)
• 생활 이염, 변색이 발생된 경우에는 세탁처리가 어려울 수 있음

 

◼︎ A/S 수선 접수방법

<택배 접수>

- 주소: 경기도 용인시 처인구 중부대로 1534 4층 스케쳐스 고객센터

1. 스케쳐스 고객센터 1899-5214 로 전화하여 A/S 접수를 합니다.
2. 박스에 수선을 받을 상품과 이름, 연락처, 받을 주소, A/S 받을 내용을 기입해 동봉합니다.
3. 위 주소로 택배를 발송하면 되고 비용은 고객부담입니다.
4. A/S 센터에 접수가 되면 별도로 연락이 오고 비용발생 여부도 전달받게 됩니다.
5. 수선이 완료되어 받는 데까지 대략 2주일(늦으면 한 달)이 소요됩니다.

 

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<매장 접수>

1. 집에서 가까운 스케쳐스 오프라인 매장에 방문을 합니다.
2. 간단한 접수양식을 작성하고 A/S 받을 제품을 맡기면 됩니다.
3. 매장 측에서 스케쳐스 고객센터로 제품을 발송합니다.
4. 제품이 잘 전달되면 별도의 통보가 오고 진행여부를 결정짓게 됩니다.
5. 수선비용을 입금하면 A/S가 진행되고 완료까지 대략 14일 ~ 20일 정도 소요가 될 수 있습니다.

 

게스 GUESS 청바지 티셔츠 무상 수선 기간 A/S 접수 방법 및 비용 금액