넷플릭스 실행안될때 오류 해결방법

 대부분 가정에서 넷플릭스를 이용하고 계실 것입니다. 정규방송보다 시청시간이 늘어나고 있는 가운데 작동이 하지 않게 되면 큰 스트레스로 다가오게 되는데요. 각 상황별로 어떤 문제가 발생되고 처리방법은 어떻게 되는지 알아보겠습니다. 의외로 간단하게 해결할 수 있는 방법이 있기 때문에 미리 알아두면 도움이 될 것입니다.

 

 

❖ 넷플릭스 재생 안될 때 해결법

넷플릭스

 

<인터넷 속도 확인>

 넷플릭스는 기본 고화질 제공을 하지만 인터넷 속도에 맞춰 화질을 조절합니다. 하지만 최소 인터넷 속도가 0.5 Mbps 이하로 떨어져 있다면 시청이 어렵습니다. 아무리 화질이 나쁘더라도 최소 1.0 Mbps 이상은 되어야 재생이 가능합니다. 표준화질은 3.0 Mbps 고화질은 최소 5.0 Mbps 정도가 되어야 합니다.

• 검색창에 '인터넷 속도'라고 쳐서 나의 기기 인터넷 상태를 체크해봐야 합니다. 만약 1.0 Mbps이하로 떨어져 있다면 해당 인터넷 회사 점검을 받아 봐야 합니다.

 

 

 

<넷플릭스 제한 장소>

 가정집 또는 카페 같은 인터넷 환경은 대부분 넷플릭스 서비스를 지원합니다. 하지만 일부 학교, 관공서, 대학 등에서는 VPN 서비스에 의해 넷플릭스 접속이 차단될 수가 있습니다.

• 해당 기관에 방화벽 차단을 요청하거나 어렵다면 스마트폰 테더링을 이용할 수 있습니다.

 

<업데이트 확인>

 스마트 TV에 설치되어 있는 넷플릭스 앱 최신화가 되지 않아 실행에 어려움이 발생될 수가 있습니다. TV 구글 플레이 접속을 하여 최신 업데이트가 되어 있는지 먼저 확인을 합니다. 대부분 업데이트를 통해 해결할 수 있습니다.

 

 

 

<인터넷 모뎀 및 라우터 리셋>

 넷플릭스 영상 재생이 안 되는 대부분의 이유는 인터넷 문제입니다. 인터넷 모뎀의 전원을 끄고 1분 이상 대기를 했다가 다시 전원을 켭니다. 이후 넷플릭스 로그인을 해제했다가 다시 접속을 시도합니다. 또는 TV로 연결되는 인터넷 포트, HDMI 포트 가 제대로 접속되어 있는지 체크를 합니다.

 

 

<어플 재설치>

 위 사항을 모두 실행했는데도 불구하고 넷플릭스 재생이 안될 시는 스마트 TV에 설치되어 있는 어플을 삭제했다 재설치합니다. 프로그램의 오류로 인해 지속적인 재생 불가 현상이 나타날 수 있습니다.

 

 

❖ 넷플릭스 오류코드 해결방법

넷플릭스

<D7361-1254-8004 CD22>

 해당 기기에 보조 디스플레이 또는 외장 모니터 등이 설치되어 있는지 확인을 합니다. 부수적으로 연결된 출력장치를 해제하고 넷플릭스 재실행을 해봅니다.

 

 

<D7353>

 인터넷 브라우저 문제가 발생될 확률이 높습니다. 새로고침 버튼을 눌러 리셋을 하거나 창을 닫고 다른 브라우저를 활용합니다. 만약 마이크로소프트 Edge를 사용하고 있다면 프로그램 업데이트 진행이 필요합니다.

 

 

 

<m7111-1957-205002>

 넷플릭스 쿠키를 삭제해야 하는 경우입니다.

1. 크롬을 사용한다면 우측 상단의 점 3개 클릭
2. 설정을 클릭해 개인정보 및 보안 선택
3. 쿠키 및 기타 사이트 데이터 클릭
4. 쿠키 검색 부분에 www.netflix.com 선택해 옆에 있는 휴지통 클릭
5. 넷플릭스 재실행

 

<ui3012>

 사용하고 있는 인터넷 환경에 문제가 생긴 것을 의미합니다. 공용 네트워크를 사용하는 경우 방화벽이 설치되어 있는지 확인을 합니다. 그 외 해당 에러가 뜬다면 인터넷의 속도를 체크해봐야 합니다. 1.0 Mbps 이하의 환경이라면 넷플릭스 영상이 제대로 출력되지 않을 수 있습니다. 그 외 인터넷 모뎀의 문제라면 전원을 리셋하는 방법이 있습니다.

 

 

<m7353>

 인터넷 브라우저에 설치되어 있는 확장 프로그램에 의해 오류가 발생한 경우입니다. 모든 확장 프로그램을 업데이트해줌으로써 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 크롬 브라우저 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 클릭하고 도움말 선택
2. 크롬 정보를 선택하고 현제 자동으로 업데이트 가능한 목록을 실행
3. 창을 닫고 크롬 재실행
4. 넷플릭스 실행

 

 

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