삼성 LED QLED LCD TV 고장증상 및 해결방법 알아보기

 삼성 TV를 사용하다 보면 예기치 않게 고장이 발생되는 경우가 있습니다. 초기불량 일수도 있고 잘못된 사용으로 문제가 생기는 상황이 생길 수 있습니다. 고객센터에 연락을 하지 않고 셀프로 고장현상 해결이 가능한 부분이 많기 때문에 해당 포스팅을 참고하시기 바랍니다.

 

◼︎ 삼성 TV 고장증상 해결방법

TV

<TV 화면, 소리가 안나올때>

 여러 가지 이유로인해 TV 화면, 소리가 나오지 않을 때가 있습니다. 의외로 간단한 방법으로 해결이 가능합니다.

• 셋톱박스와 TV간 연결되어 있는 HDMI 케이블의 접속단자가 완전히 접속지 않아 문제가 발생될 수 있습니다.
• 화면 및 소리가 나오지 않을 시 HDMI 케이블 불량이 원인이 될 수 있어 새 케이블로 교체를 진행해 봅니다.
• 리모컨의 '외부입력'버튼을 눌러 전환을 시켜봅니다.
• TV 내부 기판에 불량이 발생된 경우도 예상해 볼 수 있습니다. 위 방법으로 해결이 안 될 시 삼성전자 고객센터 서비스 접수(1588-3366)를 합니다.

 

 

<TV 멍울, 흑점, 반점 등이 보일 때>

 초기 생산 시 불량화소가 발생될 수 있고 그 외 사용 시 부주의(충격 등), 노후화 등의 문제를 예상해 볼 수 있습니다.

• 구입한 지 얼마 안 된 경우 불량화소 인식이 되었을 경우는 서비스 접수를 통해 제품교환 또는 디스플레이 교체 등으로 해결할 수 있습니다.
• TV있습니다. TV 자가진단 기능을 활용해 불량화소 테스트를 할수 있습니다.TV 리모컨 홈버튼 => 고객지원 => 디바이스케어 => 자가진단 => 영상테스트
• 멍울이 생기는 경우 TV 내부에 있는 백라이트가 나간경우를 예상해 볼 수 있습니다. 출장방문 서비스를 통해 백라이트 교체가 가능하고 기판교체보다는 적은 수리비용이 발생됩니다.

 

<화면은 어둡고 소리만 나오는 경우>

 검은색 화면이 나오고 방송 소리는 나오는 현상이 있습니다. 대부분 TV 백라이트가 나간경우로 보면 될 것 같습니다. TV 내부 기판(CPU)이 나가면 소리+영상이 나오지 않지만 백라이트만 불량이 생기면 소리만 출력됩니다. 서비스 접수를 통해 2일 ~ 3일 안에 처리가 가능하고 비용은 대략 10만 원 안쪽으로 처리 가능합니다.

 

 

<TV 열이 심하게 발생하는 경우>

 TV 상부, 후면 또는 측면 부위에서 높은 열이 발생되는 경우 다음 사항을 체크해 볼 수 있습니다.

• TV와 벽면 간의 이격거리가 최소 10cm 이상이 되어야 열방출이 원활하게 일어납니다.
• 엣지타입의 TV는 테두리 주변으로 열이 발생되는 경향이 있습니다.
• 장시간 TV를 시청하면 내부 백라이트에서 열이 올라오기 때문에 고장으로 인식될 수가 있습니다. 장시간 TV 작동을 시켰다면 최소 30분 정도 제품을 꺼두는 것이 권장됩니다.
• 실내온도가 28℃ 이상이 되면 TV 온도가 빠르게 올라가는 특징이 있습니다. TV 관리 기준 온도 60℃이고 해당 온도보다 높아지면 서비스 접수를 하여 점검을 받아야 합니다.

 

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<TV 네트워크 연결이 안 될 시>

• TV와 무선공유기 사이에 장애물이 없는지 또는 거리가 너무 멀지 않은지 확인을 합니다.
• TV, 인터넷 공유기의 전원코드를 분리하고 1분 정도 있다가 재접속을 시도합니다.
• 공유기 자체에서 문제가 생겼을 가능성이 있어 무선인터넷이 잘되는지 스마트폰, 노트북 등을 사용해 체크를 합니다.
• 랜선으로 TV와 연결이 되어있는 경우 랜선 케이블 접속상태를 확인하고 여분의 케이블이 있다면 교체도 진행해 봅니다.

 

<TV 시청 중 화면이 자동으로 꺼지는 현상>

 대부분 고장이 아니라 '절전모드'기능 활성화로 일어나는 문제이고 TV 또는 셋톱박스 절전기능을 해제하면 해결이 됩니다.

• TV 리모컨 홈버튼 => 설정 => 전체설정 => 전원 및 절전 => 자동 절정기능 OFF

 

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